保证医疗质量，提高门诊量，满足门诊患者就医需求，制定本制度。

• 创造良好的就医环境，为患者提供方便。

• 医护人员着装整洁，语言文明，服务耐心，不得迟到早退。

• 各科日常门诊（周一至周五）必须保证专家号、普通号同时安排，以便患者根据个人需求选择。

• 专家号采取患者自愿点名的方式，一般限定每半个工作日15人次。

• 一般情况下，普通号不允许限号，如遇规定时间内（8：00至17：00）无法完成所有病人接诊，报告医务部协调解决。

• 专家停诊，须提出书面申请，本科行政主任同意签字，医务部主任签字后，由专家本人将请假条送挂号室备案。

• 已预约出的专家号由科室主任安排相当职称的专家接诊。

• 普通号停诊，须本人书面申请,科室行政主任同意签字，并指派相应医师出普通门诊，由本人通知挂号室。

• 凡违反以上规定者，按照医院规章制度批评处罚。坚持门诊工作并能够为患者提供好的医疗服务的医师将受到表扬奖励。

开展周末和无假日门诊，是北京市解决看病难的重要举措。积水潭医院的门诊中70%是外地患者，病情复杂，50%以上病人需要住院治疗。为缓解“看病难”，2010年5月，积水潭医院作为试点医院，到2011年2月，双休日及节假日的门诊量为91524人，日均门诊1040人次，占到工作日门诊量的25%，出诊医生4850人次，其中1/3的党员专家带头除周末门诊。

积水潭医院2008年年手术为33176例，2009年35362例， 2010年38370例，刷新业内同等规模医院的年手术纪录。为缓解住院难和手术难，2010年6月，医院开展周末手术。这一举措是对周末门诊的补充和深化，调动优势资源缓解看专家难和等手术难。

名院办分院，大医院带社区又是北京医改的重要方面。2009年，积水潭医院在回龙观院区开诊前率先成立了回龙观社区服务部，有22科的专家、医师在社区轮流出诊，这既是服务，更是大医院和社区卫生一体化合作模式的新探索。

贯彻医改方案，以医改为动力，提升服务能力，是公立医院履行公益性的使命，积水潭医院服务医改得到了市政府和卫生局领导的关心与支持，也得到了社会的赞扬。2010年9月6日，《北京日报》头版以题目为“积水潭医院一年推出五项便民措施”给予了报道。