继与美食、服装、影音娱乐等领域深度合作后，在线医疗服务也进入互联网企业的视野。淘宝网日前宣布，挂号网平台正式接入淘宝生活，目前已开通江苏、北京、上海等18个省市600多家医院门诊及7万多名专家预约服务。除淘宝外，百度、360搜索也先后推出网上挂号等在线医疗业务，此外，百度还宣布携手国家卫生计生委、中国医学科学院等全国知名三甲医院的权威院士和百余位专家，共同编撰百度百科权威疾病类词条，改善目前广泛存在的网络医疗信息质量参差不齐的现状。

　　业内人士指出，目前优质医疗资源紧缺与百姓看病需求旺盛矛盾较为突出，医疗健康信息化市场已然成为一片蓝海市场，互联网企业拥有海量的用户资源，但布局在线医疗市场比拼的关键还是用户体验，能够真正满足百姓快捷、省心挂号看病的需求。需要提醒的是，用户选择在线医疗服务应小心甄别虚假广告和木马网站，避免个人利益受损和耽误看病。
　　网企争推网上挂号服务
　　淘宝网开始涉足在线医疗市场。淘宝网日前宣布挂号网平台近日正式接入淘宝生活，已经开通北京、上海等18个省市、600多家医院门诊、7万多名专家的预约服务。用户登录淘宝网生活频道，进入“生活应用中心”中的“医院挂号”，有“快速预约”和“预约专家”两个选项；点击进入“挂号网”，可以根据指定的医院科室、就诊时间范围、门诊类型和专家名字自动匹配可预约的专家，也可以直接根据医生姓名、疾病名称寻找可预约的专家号源；填写相关个人信息之后，系统将自动保存用户预约记录，并将取号时间和取号地点发送到用户手机上；就诊当天，用户只要在医院规定的取号时间之内，前往指定的地点取号就可以了；此外，除了给自己挂号外，用户也可以帮亲戚朋友挂号，但是预约个人信息必须与就诊人员信息一致。
　　业内评论称，这是双赢的举措，挂号预约平台接入淘宝生活，获得了海量优质的用户，另一方面，淘宝生活也借此延伸了服务范围，增加了用户黏性。除淘宝外，百度、360搜索两家互联网企业也推出了在线挂号服务。
　　今年3月，百度宣布就医药数据合作达成战略合作，共同为网民提供网上挂号、问诊问药通道。此外，百度宣布与国家卫生计生委相关部门、中国医学科学院健康科普研究中心达成战略合作，组织全国知名三甲医院的权威院士和百余位专家，编撰百度百科疾病类词条，改善目前广泛存在的医疗信息质量参差不齐的现状。
　　360搜索此前推出专注于医疗、医药、健康信息的子垂直搜索引擎良医搜索(ly.so.com)，在搜索医院信息后将会优先显示“360良医直达”服务，直接在搜索页面中就可以快速选择科室进行挂号，此后将自动跳转至“北京市预约挂号统一平台”。据了解，良医直达已涵盖疾病7851种，涵盖医院25162家，其中三甲医院为1216家，具备挂号功能的医院1200余家，北京可挂号医院就已达80余家。
　　在线医疗服务存争议
　　与大部分网友叫好相反的是，淘宝挂号在医卫界却遭遇寒流，该平台上线不足三日，即遭到有关方面质疑。北京市卫生局5月22日表示，北京的预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。北京市卫生局新闻发言人表示，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害，“淘宝虽然未收取‘预约挂号’费用，但也会从中获得潜在利益。”23日，淘宝和挂号网官方联合发出声明，否认存在任何商业利益，宣布叫停北京地区预约挂号服务。此外，有消息称，网上曝光江苏36家医院淘宝网上可挂号，所有医院均表示“丝毫不知情”，江苏省卫生厅已就此事约谈“挂号网”负责人。
　　专家认为，网上预约平台现在采取的是事后审查，对预约挂号者没有约束机制，预约者爽约不来，就会导致医生干等着，在医院排队的病人又看不上病。一位不愿意透露姓名的主任医生接受媒体记者采访时表示，“在优质医疗资源尚未足够富足的情况下，类似淘宝预约挂号暂时不宜成为一种主流的选择。”业内人士表示，“大家都来做预约挂号，对患者来说是一件好事，多种途径挂号，看病无疑更加方便。”但这种方便是建立在“管理规范”前提下的，如果出现“倒号”、“卖号”等行为，则反而变成一种伤害。
　　此外，部分网友担心，在商业平台预约过程中需要反复的核查信息，用户的电话号码、身份证号等个人信息存在泄露的可能，而针对此又没有专门的法规管理和规范。
　　掘金医疗市场消费体验是关键
　　人们在医疗上的需求以及现实中医疗条件的不足形成了较大的矛盾，基于此，医疗健康信息化市场已然成为一片蓝海市场。据艾媒咨询发布《2012-2013年中国移动医疗市场年度报告》显示，2012年中国移动医疗市场规模达到18.6亿元，较上一年增长17.7%。预计到2017年底，中国移动医疗市场规模将突破百亿元，达到125.3亿元。
　　这便有了互联网企业争相布局在线医疗市场。不仅是专家挂号，在淘宝生活中，还有100多项与医疗有关的团购服务，如某医院体检套餐、某门诊的洗牙/补牙套餐，以及逾百个美容、整形有关的服务等。分析人士表示，淘宝网、百度和360搜索三家大型的互联网公司都有海量用户，但对于推出的网上挂号服务，关键比拼的还是用户体验，用户的目的是挂号看病，只要能够规范、快捷和省心达到满足用户看病需求，才能获得用户青睐。
　　　　　不过对于消费者而言，在线医疗服务诚然方便快捷，但需要小心谨慎，注意甄别木马网站和虚假广告，进入权威网站选择在线医疗服务，在支付金额时需谨防密码泄露并留好相关凭证，谨防出现纠纷时留有凭证。

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